Los cambios en el comportamiento de los consumidores han llevado a que cada vez más clientes esperen flexibilidad a la hora de recoger y comprar sus productos. Las soluciones para llevar ya no solo son relevantes para el sector de la restauración, sino que también se utilizan en panaderías, charcuterías, fabricantes y otros negocios locales. La implementación técnica adecuada es fundamental para el éxito.
Ventajas del servicio para llevar en diversos sectores
Los sistemas de comida para llevar se utilizan en diversos ámbitos:
Restauración: los restaurantes pueden ampliar su oferta y generar ingresos adicionales sin sobrecargar la capacidad del local.
Panaderías: se pueden encargar con antelación desayunos, productos de panadería o tartas de cumpleaños personalizadas y recogerlos a la hora deseada.
Productores: los productos artesanales llegan a una base de clientes más amplia sin necesidad de espacio comercial adicional.
Delicatessen: se pueden encargar y reservar especialidades para ocasiones especiales.
Proceso de pago flexible para diferentes modelos de negocio
Las opciones de configuración del sistema de tienda online OIDO te permiten adaptar tu solución de comida para llevar exactamente a tus necesidades. En la caja personalizable, las empresas pueden elegir si quieren ofrecer solo comida para llevar o también habilitar la entrega a domicilio. Esta flexibilidad evita clics innecesarios para el cliente y agiliza el proceso de pedido.
Hay varias opciones de pago disponibles: pago directo en la tienda online o pago in situ al recoger el pedido. Esta opción tiene en cuenta las diferentes preferencias de los clientes y se puede adaptar en función del modelo de negocio.
Seguridad en la planificación gracias al pago anticipado
Para las empresas que trabajan con productos frescos o que requieren una planificación precisa de la producción, el prepago ajustable opcional ofrece ventajas considerables. De este modo, los productores y los restaurantes pueden coordinar sus pedidos de materias primas y la planificación del personal con los pedidos confirmados. Esto reduce el desperdicio de alimentos y mejora el cálculo de los costes.
Gestión inteligente de franjas horarias
Un componente esencial de las soluciones eficientes para comida para llevar es la gestión automatizada de los horarios de recogida. El sistema permite a las empresas especificar cuántas recogidas pueden gestionar por franja horaria. Este control de la capacidad evita sobrecargas y largos tiempos de espera.
La primera hora de recogida disponible se calcula automáticamente en función del tiempo de producción necesario para el pedido. Esto proporciona a los clientes estimaciones de tiempo realistas, lo que les permite planificar su recogida en consecuencia. La opción de seleccionar una franja horaria reduce los tiempos de espera, mejora significativamente la satisfacción del cliente y facilita la selección desde un teléfono móvil.
Facturación personalizable
La facturación flexible tiene en cuenta los diferentes requisitos de los clientes. Dependiendo de sus preferencias, los clientes pueden recibir una factura completa o solo un recibo. Esta opción es especialmente relevante para los clientes empresariales que necesitan una contabilidad adecuada, así como para los clientes particulares que prefieren un procesamiento simplificado.
Además de la factura, se genera automáticamente un código QR en la pantalla del recibo. Este sirve como prueba digital de la autorización del pedido en el momento de la recogida. Los clientes pueden simplemente escanear el código QR con su smartphone o mostrar el código directamente en la pantalla. Esta solución agiliza considerablemente el proceso de recogida y evita confusiones, ya que cada pedido es identificable de forma única.
Gestión de clientes habituales sin barreras de registro
Para los clientes habituales, OIDO ofrece la opción de proporcionar una versión personalizada de la tienda que funciona sin el registro tradicional con contraseña. El acceso personalizado reconoce a los clientes habituales y proporciona automáticamente su nombre y datos de contacto. Esta funcionalidad ahorra tiempo y reduce los errores de introducción de datos, al tiempo que agiliza el proceso de pedido.
La personalización puede incluir varios niveles: desde el tipo de dirección hasta diferentes entradas de blog, precios o catálogos de productos.