El derecho de desistimiento no se aplica a los alimentos. ¿Puede tu tienda online diferenciarlo?
Desde el 19 de junio de 2026, es obligatorio para las tiendas online en Europa facilitar la información sobre el derecho de desistimiento y disponer de una función de desistimiento sencilla.
El derecho de desistimiento en las compras online dentro de la Unión Europea está regulado por la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores, traspuesta al derecho nacional de los Estados miembros (en España, a través del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
No todas las compras online están sujetas al derecho de desistimiento.
Entre las excepciones al derecho de desistimiento se encuentran, entre otros, los bienes perecederos como alimentos y productos frescos, así como los productos personalizados o confeccionados a medida.
En OIDO Online Shop, los productos sujetos al derecho de desistimiento pueden marcarse fácilmente.
Según la composición del pedido, la información correspondiente sobre el derecho de desistimiento se muestra automáticamente en la pantalla del recibo y en los tickets impresos.